Zasady zwrotu
PROSIMY PAMIĘTAĆ, ŻE NIE OFERUJEMY BEZPŁATNYCH ZWROTÓW, OBOWIĄZUJĄ OPŁATY.
Czy mogę zwrócić zamówienie? - Tak, jest to możliwe.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania.
W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:
Produkty muszą być nowe, nieprane, nieużywane, niepoplamione i bez zapachu, z nienaruszonymi oryginalnymi metkami i opakowaniem. Produkty, które były używane, zabrudzone, zmienione lub uszkodzone, nie kwalifikują się do zwrotu.
Zamówienie nadal zawiera wszystkie odpowiednie części, komponenty, a opakowanie dotarło dokładnie tak, jak produkt.
Produkt nie nosi śladów nieprawidłowego użytkowania, z wyłączeniem uszkodzeń spowodowanych nieostrożnym obchodzeniem się z nim.
Ze względów higienicznych niektóre produkty (np. bielizna, bielizna intymna, body) nie mogą być zwrócone po ich założeniu lub usunięciu plomby higienicznej.
Produkt został uznany za wadliwy natychmiast po otrzymaniu.
Jesteśmy uprawnieni do obciążenia klienta kosztami wysyłki.
Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych, a jeśli warunki zostaną spełnione, zwrot zostanie oficjalnie potwierdzony w tym okresie.
Należy pamiętać, że produkty wysłane jako zamienniki poprzedniego zamówienia są uważane za ostateczne; przesyłki zamienne nie podlegają zwrotowi.
- Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwracanych produktów, jeśli podejrzewamy, że zostały one użyte lub uszkodzone z przyczyn niezależnych od nas.
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, aby zainicjować proces zwrotu, musisz wykonać następujące czynności.
Wyślij wiadomość e-mail na adres: kontakt@nataliajulia-bielizna.pl
Upewnij się, że wiadomość e-mail zawiera następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia
- Imię i nazwisko klienta
- Adres klienta
Następnie skontaktujemy się z Tobą i podamy adres zwrotny.
Nigdy nie wysyłaj zwrotu do nadawcy, po otrzymaniu prośby o zwrot podamy Ci prawidłowy adres. Klient ponosi koszty wysyłki zwrotu produktu.
ZASADY ANULOWANIA
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższym przepisem, jeśli jest osobą fizyczną, która zawiera transakcję prawną w celach niezwiązanych głównie z jego działalnością handlową lub zawodową:
A. WARUNKI ANULOWANIA
Prawo do anulowania
Okres anulowania wynosi 30 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, odebrała lub przyjęła ostatnią przesyłkę.
Ponieważ pracujemy w pełni zautomatyzowanym systemem, zamówienia są realizowane natychmiast po zakupie. Można anulować zamówienie w ciągu 15 minut od jego złożenia.
Po upływie tego czasu nie możemy przerwać procesu wysyłki, a zwrot kosztów nie jest już możliwy po wysłaniu zamówienia.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas, Natalia & Julia Bielizna, w sposób jednoznaczny (np. pocztą elektroniczną) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Odstąpienie od umowy jest skuteczne z chwilą otrzymania przez nas towaru. Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.
Rejestr przesyłek w tranzycie
Ponieważ nasze towary są wysyłane z Azji, czas transportu może być dłuższy, na co nie mamy wpływu. Jeśli towar jest już w drodze do Ciebie, anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Prosimy poczekać do momentu otrzymania towaru, a następnie zwrócić go do nas. Oczywiście możesz poinformować nas z wyprzedzeniem o anulowaniu zamówienia.
Aby zagwarantować jak najszybszy zwrot, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia wysyłki.
Konsekwencje odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy jesteśmy zobowiązani do zwrotu wszystkich otrzymanych od Państwa płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), bezzwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od niniejszej umowy oraz otrzymaliśmy towary. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego sposobu płatności, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych opłat związanych z tym zwrotem.
WSZYSTKIE ZWROTY BĘDĄ WYSYŁANE DO NASZEGO CENTRALNEGO MAGAZYNU W AZJI NA KOSZT KLIENTA.
ZWROTY Z POWODÓW ZALEŻNYCH OD KLIENTA
Jeśli zamówienie zostanie zwrócone do nadawcy z przyczyn leżących po stronie klienta, od kwoty zwrotu zostanie potrącona opłata w wysokości 15 EUR za każdy produkt.
Opłata ta pokrywa koszty wysyłki, obsługi paczki, przechowywania i przetwarzania poniesione podczas procesu zwrotu.
Przyczyny związane z klientem mogą obejmować (ale nie ograniczają się do):
- Podanie przez klienta nieprawidłowego lub niekompletnego adresu wysyłki
- Odmowa przyjęcia przesyłki w momencie dostawy
- Nieodebranie przesyłki od lokalnego kuriera lub w punkcie odbioru w okresie przechowywania
- Nieobecność podczas wielokrotnych prób doręczenia przez kuriera
- Podanie nieprawidłowego lub niedostępnego numeru kontaktowego, uniemożliwiającego pomyślną dostawę
- Zachęcamy klientów do dokładnego sprawdzenia informacji dotyczących wysyłki przed złożeniem zamówienia, aby uniknąć opóźnień lub dodatkowych opłat.
